12306 客运主客户端主要是办理旅客车票相关业务，铁路货运查询需要使用铁路官方货运专属平台，也就是中国铁路 95306 货运电子商务平台，大家可以通过这个平台查询货运相关信息，包含运单查询 运费查询 货运站点 办理品类 货运办理流程等内容，它和客运 12306 是两套独立业务系统，业务入口分开，不能直接在普通 12306 客运购票页面里面查找货运功能，想要查询铁路货运业务，需要进入 95306 官方平台完成操作，个人或者企业货主都可以注册账号之后使用对应的查询服务。客运和货运业务体系独立分开设计，客运面向出行旅客，货运面向货物运输，业务规则 单证体系 操作逻辑都不一样，所以官方单独搭建 95306 平台承载全部铁路货运相关业务查询与办理。

一 货运查询前置说明

1 业务区分，12306 客运系统，功能聚焦火车票购票改签退票订单查询。

2 货运官方平台，95306 货运电子商务平台，承担运单追踪 运费试算 货运站查询 业务办理等功能。

3 查询渠道，支持网页端访问，也可以使用对应的官方移动端服务。

二 详细查询操作步骤

第一步 打开浏览器，访问中国铁路 95306 官方网站。

第二步 如果只是基础信息查询，可以直接浏览公开栏目，查询货运办理站 运输品类 业务须知。

第三步 如果需要查询运单状态 运单追踪这类和自有运单相关信息，需要注册并且登录 95306 账号。

第四步 登录之后，找到运单查询板块，输入运单号 发货人相关信息，提交查询，就可以查看货物运输当前进度。

第五步 需要查询运费的时候，进入运费试算栏目，填写发站 到站 货物名称 重量等信息，提交之后查看对应的运费参考结果。

三 功能对照表

表格

四 补充要点

1 如果需要咨询货运业务，也可以拨打 95306 官方客服电话，人工协助查询相关业务信息。

2 企业货主办理大批量货运，注册账号之后可以使用更多货运业务办理功能。

3 不要混淆 12306 客运账号和 95306 货运账号，两套账号体系互相独立，不能直接通用登录。

了解 12306 怎么查货运之后，要记住核心要点，普通 12306 客运页面没有货运查询入口，铁路货运相关查询统一在 95306 货运电子商务平台完成，按照步骤进入平台，根据自己需要选择运单查询 运费试算或者车站信息查询，有业务疑问也可以通过 95306 官方客服咨询。

【相关 FAQ】

问题 1 12306 怎么查货运 客运客户端里面能找到货运入口吗

回答 1 12306 怎么查货运，客运客户端没有货运查询入口，铁路货运相关查询需要前往 95306 货运电子商务平台，两套系统业务独立分开。

问题 2 12306 怎么查货运 运单追踪要登录账号吗

回答 1 12306 怎么查货运，查询自有运单追踪信息，需要注册登录 95306 账号，输入运单号之后才可以查看货物运输进度。

问题 3 12306 怎么查货运 可以查询货运运费吗

回答 1 12306 怎么查货运，在 95306 平台的运费试算板块，填写发站到站货物信息，就可以查询铁路货运参考运费。

问题 4 12306 怎么查货运 可以打电话咨询吗

回答 1 12306 怎么查货运，除了网页平台查询之外，还可以拨打 95306 官方客服电话，人工协助查询铁路货运相关业务信息。

【免责申明】

本文内容仅为公开业务知识介绍，铁路货运相关业务规则以中国铁路 95306 官方最新公布信息为准，查询结果与业务办理请以 95306 官方平台实时展示内容为准。