b2c 是指企业对个人消费者的电子商务模式，英文全称是 Business to Consumer，也就是商家企业作为供货销售主体，通过互联网线上渠道直接把商品或者服务出售给普通个人消费者，是大众日常网购最熟悉的电子商务类型，这种模式把传统线下零售门店搬到线上，完整包含商品展示在线询价下单线上支付物流配送售后服务整套零售流程，和企业之间交易的 b2b 模式有清晰区分，b2c 电子商务模式推动零售行业数字化，让个人消费者足不出户就可以选购各类商品，也是电子商务学科里面非常基础的核心概念。

b2c 电子商务模式核心特征

交易主体

卖方是注册企业商家品牌方平台自营主体，买方是普通个人消费者，不是企业采购单位。

订单属性

订单大多属于零售单，单笔订单金额相对偏小，消费者独立决策购买，不需要企业内部审批流程。

运营形式

主要分为平台自营模式，平台开放第三方品牌商家入驻模式，还有品牌官方独立官网商城模式。

服务属性

配套零售相关服务，比如退换货客服咨询物流配送，全部围绕终端个人消费者需求设计。

b2c 与 b2b 模式对照表格

表格

b2c 电子商务模式常见细分类型

综合类 b2c

平台覆盖全品类商品，数码家电服饰食品家居等品类都可以在线零售，是最常见的类型。

垂直类 b2c

聚焦单一品类赛道，比如美妆母婴图书服饰类专门商城，深耕细分消费市场。

品牌独立站 b2c

品牌企业自建官方商城，不依托第三方大平台，直接面向消费者销售自有品牌产品。

服务型 b2c

不售卖实物商品，而是线上售卖服务，比如线上会员影音服务线上课程预约类服务。

b2c 电子商务模式完整业务流程

第一步 企业或者品牌在平台上架商品，制作商品图文介绍规格参数

第二步 个人消费者浏览商品，挑选商品，确认规格数量

第三步 提交订单，完成线上支付

第四步 商家或者平台仓库拣货打包，安排物流发货

第五步 消费者签收商品，如有需要可联系客服办理售后

理解 b2c 是指什么的电子商务模式之后，可以明白它是面向终端零售的线上商业模式，现在日常网购绝大多数场景都属于 b2c 电子商务模式，它也是电子商务基础课程必考的基础概念，区分清楚 b2c 和 b2b，可以更好理解不同电商模式的定位。

【相关 FAQ】

问题 1 b2c 是指什么的电子商务模式 英文全称是什么

回答 1 b2c 是指什么的电子商务模式，它英文全称是 Business to Consumer，含义就是企业直接面向个人消费者开展线上零售交易。

问题 2 b2c 是指什么的电子商务模式 品牌官方旗舰店属于 b2c 吗

回答 1 b2c 是指什么的电子商务模式，品牌官方旗舰店是品牌企业直接卖给个人消费者，属于标准的 b2c 电子商务模式。

问题 3 b2c 是指什么的电子商务模式 b2c 和 b2b 最主要差别是什么

回答 3 b2c 是指什么的电子商务模式，b2c 核心是企业对个人零售，b2b 是企业和企业之间批量商贸，最主要差别就是交易主体不一样。

【免责申明】

本文属于电子商务基础概念科普，内容仅用于课程学习理解，电商模式会随行业发展持续演变，不构成商业经营投资相关建议。