在日常生活中，使用12306购票时，有时会遇到一些小意外，比如忘记了账号或密码。这种情况让人感到困扰，但其实并不难解决。接下来，我们就来详细讲解一下如何找回12306的账号和密码。

首先，如果忘记了12306账号，可以尝试以下几种方法：

1. 通过注册邮箱找回

通常情况下，12306账号是与注册时使用的邮箱绑定的。如果你记得注册时所用的邮箱，可以直接访问12306官网，在登录页面点击“忘记用户名”，然后按照提示输入你的注册邮箱，系统会将你的账号信息发送到该邮箱中。

2. 通过身份证号找回

如果你不记得注册时的邮箱，也可以尝试通过身份证号来找回账号。在12306官网登录页面选择“忘记用户名”，然后按照提示输入你的身份证号码，系统会根据身份证信息为你找回账号。

其次，如果是忘记了12306的密码，同样有多种方式可以解决：

1. 通过手机验证码重置密码

在12306官网登录页面点击“忘记密码”，然后输入你的注册邮箱或手机号码，系统会发送一条验证码短信到你的手机上。收到验证码后，按照提示完成密码重置操作。

2. 通过客服找回密码

如果以上方法都无法解决问题，还可以拨打12306客服热线寻求帮助。客服人员会根据你的身份信息核实后，协助你重置密码。

最后，为了避免再次忘记密码，建议大家在设置密码时选择一个容易记住但又不容易被他人猜到的组合，并定期更换密码。同时，可以考虑绑定手机或邮箱，这样即使忘记密码也能快速找回。

总之，忘记12306账号或密码并不可怕，只要按照上述步骤操作，就能顺利解决问题。希望这些小技巧能帮助大家更方便地使用12306购票服务。